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숙박약관 및 이용 규칙솔라고 리조트

숙박약관 및 이용규칙

저희 리조트의 전 임직원은 고객의 기쁨과 즐거움을 통해 아름다운 추억을 공유하는 가족적인 분위기로 고객에게 다가가도록 온 정성을 쏟겠습니다.

제1조 본 약관의 적용

  • 1. 당 리조트가 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련하는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의하는 것으로 하고, 본 계약에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
  • 2. 당 리조트는 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 리조트 가맹점 간의 약관에 따릅니다.
  • 3. 당 리조트는 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 규약에 응할 수가 있습니다.

제2조 숙박 거절

  • 당 리조트는 다음과 같은 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
    • 1) 숙박 신청이 이 약관에 의하지 않는 경우
    • 2) 만실로 인해 객실의 여유가 없을 때
    • 3) 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정하는 경우
    • 4) 숙박하고자 하는 손님이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
    • 5) 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 되는 경우
    • 6) 지정 객실 외 반려동물 동반 또는 위험 약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
    • 7) 천재, 시설의 고장, 기타 부득이한 사유로 숙박에 응할 수 없는 경우
    • 8) 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우

제3조 성명 등의 명시

  • 당 리조트는 숙박 일에 앞서 숙박신청(이상 숙박예약 신청이라 함)을 받았을 경우에는 기한을 정하여 숙박자에 대하여 다음 사항 등의 명시를 요구할 수 있습니다.
    • 1) 숙박자의 성명, 성별, 국적 및 직업
    • 2) 기타 당 리조트에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조 예약금

  • 1. 당 리조트가 숙박예약 신청을 받을 경우에는 예약금을 수령하는 경우에만 예약을 보증합니다.
    단, 리조트로 입실일자보다 먼저 내방하여 직접 이용할 경우에는 예약금 지급 여부와 관계없이 예약을 보증합니다.(15일전)
  • 2. 전항의 예약금은 제5조에서 정한 내용에 해당할 때에는 위약금에 충당하고 잔액이 있을 때에는 반환해 드립니다. 단, 예약금 없이 신용카드를 이용할 경우에는 신용카드회사에서 제5조에서 정한 내용에 해당하는 위약금을 청구합니다.

제5조 예약 해제

  • 1. 당 리조트는 숙박예약 신청자가 숙박 예약의 전부 또는 일부를 해제하였을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다.
    단, 단체 숙박의 경우(5실 이상의 경우를 말함) 예약 객실 수의 10% 미만에 해당하는 객실의 예약해제를 숙박예정일로부터 10일 이전에 요청할 경우에는 예외로 합니다. 그리고 숙박예정일로부터 10일 미만의 예약일 경우에는 숙박 예약 당일의 해제 요청분에 한합니다.
  • 1) 일반 숙박 예약자
    • (1) 5일전 취소 : 정상취소(14:59분까지)
    • (2) 4일전 취소 : 위약금 30%
    • (3) 3일~2일전 취소 : 위약금 50%
    • (4) 1일전~당일취소 : 위약금 100%
  • 2) 단체 숙박 예약자(5인 이상)
    • (1) 숙박일 7일 전 해약하였을 경우: 1실당 최초 1일째 숙박요금의 30%, 단 예약자의 10% 미만 해약 시에는 미부과
    • (2) 숙박일 6일 전에 해약하였을 경우: 1실당 최초 1일째 숙박요금의 50%
    • (3) 숙박일 5일 전에 해약하였을 경우: 1실당 최초 1일째 숙박요금의 100%
  • 2. 전항의 규정에 의거하여 취소된 것으로 간주하는 경우에 숙박자가 연락하지 않고 도착하지 않은 것이 기차, 항공기 등 공공 운송 기관의 불착 또는 지연, 기타 숙박자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될 시에는 제1항의 위약금을 받지 않습니다.

제6조 예약 취소

  • 1. 당 리조트는 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 숙박 예약을 취소할 수 있습니다.
    • 1) 제2조 제1항에서 8항까지 해당한다고 인정될 경우
    • 2) 제3조 사항의 명시를 요구했을 경우, 기한까지 지급하지 않을 경우
    • 3) 제4조 1항의 예치금을 지급 청구하였으나 기한까지 지급하지 않을 경우
  • 2. 당 리조트는 전항의 규정에 따라 숙박 예정을 취소했을 시에는 예약금에 대하여 이미 받아들인 예약금이 있을 시에는 반환해 드립니다.

제7조 숙박 등록

  • 숙박자는 숙박 당일 당 리조트 접수계에서 다음 사항을 당 리조트에 등록하여 주십시오.
    • 1) 제3조 제1항의 사항
    • 2) 외국인에 대해서는 여권 번호, 입국연월일
    • 3) 내국인에 대해서는 생년월일 및 나이
    • 4) 성함, 연락처 및 주소지
    • 5) 출발일시 및 시각
    • 6) 기타 리조트에서 필요하다고 인정되는 사항(단, 상기 모든 사항은 숙박자의 동의를 받고 수집 가능한 정보입니다.)

제8조 체크인, 아웃 시간

  • 1. 숙박자가 당 리조트의 객실을 입실(Check-in)은 오후 15시, 비워주는 시간(Check Out Time이라 함)은 오전 11시로 합니다.
  • 2. 당 리조트에서는 전항의 규정에도 불구하고 Check in, Out Time을 초과하였을 시에는 다음에 열거하는 바와 같이 추가 요금을 받습니다.

Check in

  • (1) 오후 3시 이전: 시간당 20,000원

Check Out

  • (1) 오후 3시 이전: 초과 시간당 20,000원
  • (2) 오후 3시 이후: 객실 요금의 100%

제9조 영업시간

  • 당 리조트 시설의 영업시간은 별지의 리조트시설 안내를 참조하십시오.

제10조 요금 지급

  • 1. 요금의 지급은 통화, 당 리조트에서 인정하는 여행자 수표 또는 쿠폰에 의해 숙박 손님의 출발 시 또는 당 리조트에서 청구했을 시에 당 리조트 회계계에 지급하여 주시기 바랍니다.
  • 2. 숙박 손님이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박요금은 받습니다.

제11조 이용규칙 준수

  • 당 리조트 숙박자는 당 리조트에서 정하여 리조트 안에 게시한 이용규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.

제12조 숙박 계속의 거절

  • 당 리조트는 손님을 받아들인 숙박 기간 중이라도 다음과 같은 경우에는 계속 숙박하는 것을 거절할 수 있습니다.
    • 1) 제2조 3항~9항까지 해당한다고 간주하는 경우
    • 2) 이용규칙에 위배되는 경우

제13조 숙박 책임

  • 1. 당 리조트에서의 숙박에 관한 책임은 숙박자가 당 리조트 접수계에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내되었을 시, 먼저 행위가 이루어졌을 시부터 책임을 지게 되며, 숙박자가 출발하기 위하여 객실을 비워주었을 시 책임이 끝납니다.
  • 2. 숙박자가 당 리조트 안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 야기된 사고에 관하여는 당 리조트는 책임을 지지 않습니다.
  • 3. 당 리조트는 숙박 예약 보증 후 숙박자에게 객실 제공을 못 할 경우에는 동등 또는 타 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.

제14조 객실 카드 인수 및 반납

  • 1. 숙박자는 등록 시 프런트 데스크에서 객실 카드를 인수하여 퇴실 시에는 요금 지급과 함께 프론트 수납원에 객실 카드를 반납하여야 합니다.
  • 2. 숙박자는 투숙 중 객실 카드를 분실하였을 때는 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 하며, 카드 분실료(장당 2만 원)을 지급하여야 합니다.
  • 3. 숙박자가 객실 카드를 소지하고 퇴실하였을 때는 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 리조트로 반송하여야 합니다.

제15조 귀중품 보관

  • 1. 금전이나 기타 귀중품은 프런트 데스크의 안전금고에 보관하여 주십시오.
  • 2. 당 리조트는 보관품 외의 물품 분실에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 객실 출입 시에는 문을 잠가주시고, 분실이 우려될 때는 객실 카드를 프런트 데스크에 맡겨 주십시오.

리조트 이용규칙

  • 리조트의 공공성과 안전성을 확보하기 위하여 당 리조트를 이용하신 고객 여러분께서는 숙박 약관을 준수하여 주심과 아울러 숙박 약관 제11조에 의거한 하기 규칙을 지켜 주시기 바랍니다. 본 규칙을 위반하실 경우 숙박 약관 제12조에 의하여 숙박을 거절당하는 경우가 있습니다.
  • 1) 객실 내에서는 난방용, 취사용 화기 및 다리미 등의 사용을 삼가주시기 바랍니다.
  • 2) 침대 위 등 화재의 원인이 되기 쉬운 건물내 장소에서의 흡연은 불가하며 적발시 30만원의 과태료가 청구됩니다.
  • 3) 로비 및 객실 내에서는 다음과 같은 물건을 가지고 들어가는 일을 삼가주시기 바랍니다.
    • (1) 동물, 조류 등 반려동물
    • (2) 심하게 악취를 풍기는 물건
    • (3) 화약 및 휘발유 등 발화 또는 인화 물질
    • (4) 법에 따른 소지 허가를 받지 않은 총포류 및 도검류
  • 4) 리조트 안에서 도박 및 풍기를 문란케 하는 행위 또는 다른 손님에게 폐가 되는 언동을 삼가주시기 바랍니다.
  • 5) 등록을 하지 않은 방문객이 입실 또는 숙박하는 행위를 삼가주시기 바랍니다.
  • 6) 객실이나 로비를 사무실 또는 전시실 대용으로 사용하지 말아 주시기 바랍니다.
  • 7) 리조트 내에서 손님들에게 광고물을 배포하는 행위를 삼가주시기 바랍니다.
  • 8) 리조트 밖으로부터 음식물 등을 주문하거나 가지고 들어오는 행위를 삼가주시기 바랍니다.
  • 9) 예치한 세탁물 또는 분실된 물건의 보관은 별도 요청이 없는 한 출발 후 1개월간 보관하기로 되어있으며 그 후의 처리는 리조트 규정에 따라 처리하게 되어 있습니다.
  • 10) 리조트 내의 시설물 사용을 삼가주시기 바랍니다.
    • (1) 본래의 용도 외의 사용을 삼가주시기 바랍니다.
    • (2) 리조트 밖으로 반출을 삼가주시기 바랍니다.
    • (3) 다른 장소로 이용하거나 가공하는 일을 삼가주시기 바랍니다.
  • 11) 귀중품(현금, 귀중품)은 반드시 리조트 SAFETY BOX 또는 프런트에 보관하여 주시고 보관하지 않은 귀중품의 분실 및 도난 사고는 책임을 지지 않습니다.
  • 12) 리조트 내 짐 보관은 프런트를 이용하여 주시고 맡기지 않은 짐에 대하여는 리조트에서 책임을 지지 않습니다.
  • 13) 객실은 숙박 이외의 목적에는 사용을 삼가주시기 바랍니다.
  • 14) 사전 예약 없이 투숙하시는 고객은 등록 시 통용되는 신용카드를 오픈하여 주시거나 통상 객실료의 1.5배의 통화를 맡겨주시기 바랍니다.
  • 15) 장기 체류인 경우 주 단위로 계산을 청구하게 되어 있으니 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 16) 객실에서 외부로 나오실 때 잠옷 또는 실내화 등만으로 나오시는 일은 삼가주시기 바랍니다.
  • 17) 리조트 내에서의 위험한 행위나 고의 또는 중대한 과실로 리조트 재산에 손해를 입히는 행위 등을 삼가주시기 바랍니다.
    이러한 행위로 리조트가 손해를 입을 경우 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
  • 18) 국민건강진흥법 시행에 따라 공공장소 및 금연 객실 내에서는 흡연을 금하고 있으니 흡연 시에는 지정된 흡연 구역을 이용하여 주시기 바랍니다.